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退換貨流程

|注意事項

/ 商品收到即享有7天鑑賞期,鑑賞期計算為取件隔日算第一天。
/ 收到商品後,非故障原因退貨,寄回賣方運費則需由買家自行負擔。
/ 如故障商品寄回,賣方確認商品是正常的狀態下,來回運費費用需由買家自行負擔。
/ 商品若當初訂購已使用優惠卷,退貨處理則不補發優惠卷。
/ 如個人因素造成商品包裝損毀,視為商品已使用,恕無法受理退貨。
/ 商品照片因環境和鏡頭等因素,顏色會與實體稍有落差,商品尺寸皆註記於商品描述內,請詳閱。
/ 為避免衛生疑慮,已拆封貼身商品,不提供退換貨,
  商品有瑕疵或寄件錯誤除外。(ex. 拖鞋、襪子、清潔用具等)
/ 鑑賞期非試用期,欲退換貨商品,皆為未使用狀態,
  需維持商品包裝完整性,且不影響二次銷售之全新商品,
  若商品有附夾鏈袋、紙盒、特殊包裝等,也須保持完整無損一同退回。
(如有不符上述條件,將不受理您的退換貨申請或酌收費用,請留意避免影響您的權益)


|非瑕疵定義

( 1 ) 塑料與金屬產品因製作限制,會有微小磨損及些微不平整狀態、邊緣毛邊,不為瑕疵。
( 2 ) 布料產品因製作限制,每件布料產品其印花位置,會因剪裁關係而有所不同,
故布料產品之商品拍攝與實體會有些微差異。其邊緣些許脫線、線頭結球不為瑕疵。
( 3 ) 瓷器玻璃產品因手工製作限制,形狀因燒製或吹製會有些許差距、也會產生氣泡點、暗色凸點、顏色稍不平均,某些商品底部為了防滑採取不上釉處理,以上不為瑕疵。
( 4 ) 真皮料產品因原料限制,會有原生的蟲咬或是打鬥傷痕、生長的個別因素血管纹彎折皺褶, 因有毛細孔的因素也會有掉色脫色的現象,也會因個人的使用方式而產生不同的明暗,不為瑕疵。
( 5 ) 原木製商品因原料限制,會有原生蛀點、原木生長紋路不同與拍攝商品略有不同,不為瑕疵。
( 6 ) 印刷染製商品,顏色會因每批製料而有些許差異,偶有印染不均現象及膠印點點脫落或印染小色斑(一平方公分以下),不為瑕疵。
( 7 ) 商品皆是包裝袋或箱,新品多少會有布料或染劑的新品氣味,在風乾或清洗後即可漸漸清除,不為瑕疵

*以上皆為國際驗貨標準都是可接受的範圍,不屬於瑕疵,購物前請先詳閱
小提醒:訂單成立後,即為同意上述須知,商品無重大瑕疵者,不予以退換貨。


|退貨流程|

( 1 ) 收到商品請立即打開包裹
請確實檢查商品狀況 / 規格問題,如有瑕疵/規格錯誤請於7天鑑賞期內,
客服聯繫!為保障雙方權益,請您在拆封開箱過程中務必全程錄影
(若非瑕疵問題,須自行負擔費用寄回商品)

( 2 ) 向客服提出申請
請先聯繫客服提供以下資訊:
訂單編號 / 姓名 / 電話、欲退貨商品及問題、照片及開箱影片。
(若因個人因素,導致商品損毀,恕不接受退換貨)

( 3 ) 包裹原箱寄回
客服將提供寄件資訊及超商系統操作方式,再麻煩於5天內,以店到店方式(全家 / 7-11),
將欲退貨商品以原箱完整包裝,至超商寄回。
(務必將退貨商品做完整包裝)

( 4 ) 商品審核
收到退貨包裹且確認商品無誤後,
將配合財務作業,統一於每週五進行退款。
(如遇國定假日 / 特殊情況將順延一週,儘請見諒)

( 5 ) 退款方案
【 購物金 】
退款金額將以購物金方式存入您的會員帳號,
下次消費時可進行折抵(無使用期限)。

【 退回指定帳戶 】
請務必提供本人銀行名稱 / 代碼 / 存摺帳號 / 戶名,
退款資料如不完整,將影響您的收款速度。
(非國泰世華需扣 15元 手續費)


|換貨流程

( 1 ) 收到商品請立即打開包裹
請確實檢查商品狀況/規格問題,如有規格錯誤或未符合期望,
請於7天鑑賞期內,客服聯繫!為保障雙方權益,請您在拆封開箱過程中務必全程錄影
若非瑕疵問題,須自行負擔費用寄回商品

( 2 ) 向客服提出申請
請先聯繫客服提供以下資訊:
訂單編號 / 姓名 / 電話、欲換貨商品。
(若因個人因素,導致商品損毀,恕不接受退換貨)

( 3 ) 包裹原箱寄回
客服將提供寄件資訊及超商系統操作方式再麻煩於5天內,以店到店方式(全家 / 7-11),
將欲退貨商品以原箱完整包裝,至超商寄回。
(務必將退貨商品做完整包裝)

( 4 ) 包裹寄出
換貨工作天數,將依據庫存量照順序安排出貨,
如遇預購商品,請參考預購商品頁面所備註之到貨日期,
需等商品到貨後,才能安排出貨,儘請見諒。

貼心提醒
/  超商退貨包裹材積大小限制為45*30*30cm,重量限制5kg。
/  超過七天鑑賞期,將不予受理退貨服務,切記請勿以 沒空領貨、未拆封使用過、沒留意等為理由。
/  若已使用有限優惠券退貨後即不再有效,且不予退還,敬請見諒 ( 如 : 加入會員首購購物金、會員生日購物金、限時折扣優惠金等 )