【 一般類別之相關疑問 】
Q：渣貨店所有商品都是現貨嗎？
A：大部分皆為現貨販售，以確保會員可在最快的時間內收到商品；但若商品尺寸後方有註明【 預購 】字樣者則是開放預訂款商品，商品及訂購頁面皆會標示【 預計出貨日 】供會員參考。
A：大部分皆為現貨販售，以確保會員可在最快的時間內收到商品；但若商品尺寸後方有註明【 預購 】字樣者則是開放預訂款商品，商品及訂購頁面皆會標示【 預計出貨日 】供會員參考。
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Q：折價代碼在哪邊輸入折抵？
A：購物車結帳頁 > 於【 訂單資訊 】欄位選擇 > 點選【 使用優惠代碼 】> 自行輸入優惠代碼
A：購物車結帳頁 > 於【 訂單資訊 】欄位選擇 > 點選【 使用優惠代碼 】> 自行輸入優惠代碼
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Q：我昨天才購買商品，結果今天就降價了？
A：為配合不定期促銷活動和主題促銷，部份產品在各階段將以不同價格出售，屬價格正常調動，不提供補差價服務；活動頁面上我們對價格、折扣和促銷活動均有明確說明，且活動結束後將不享有活動價格，還請您諒解。
A：為配合不定期促銷活動和主題促銷，部份產品在各階段將以不同價格出售，屬價格正常調動，不提供補差價服務；活動頁面上我們對價格、折扣和促銷活動均有明確說明，且活動結束後將不享有活動價格，還請您諒解。
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Q：鑑賞期如何計算？
A：渣貨店之鑑賞期為7日，超商計算方式取貨隔日為第一日，物流宅配以簽收隔日為第一日 (不論簽收人是否為買家本人，只要簽收便開始計算鑑賞期)。
A：渣貨店之鑑賞期為7日，超商計算方式取貨隔日為第一日，物流宅配以簽收隔日為第一日 (不論簽收人是否為買家本人，只要簽收便開始計算鑑賞期)。
【 結帳前之相關疑問 】
Q：該如何加入會員呢？忘記密碼或帳號該怎麼辦？
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Q：有電子發票嗎？ 可開二聯或三聯式發票嗎？ 一筆訂單可以開立多張發票嗎？
A：有電子發票。渣貨店將於該筆訂單出貨時，以電子檔案的形式寄至會員信箱。開立統編之發票，可於訂單成立時於【 索取發票 】欄位選【 公司戶發票 】，務必填寫完整抬頭及統編，將由電子郵件方式寄至會員信箱。單筆訂單僅能產生乙張發票，若需開立多張發票，還煩請個別完成結帳動作。
A：有電子發票。渣貨店將於該筆訂單出貨時，以電子檔案的形式寄至會員信箱。開立統編之發票，可於訂單成立時於【 索取發票 】欄位選【 公司戶發票 】，務必填寫完整抬頭及統編，將由電子郵件方式寄至會員信箱。單筆訂單僅能產生乙張發票，若需開立多張發票，還煩請個別完成結帳動作。
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Q：如何使用購物金折抵？
A：結帳時將會顯示您帳號可使用之購物金額，並自動代入全額抵扣無法不折抵。若使用購物金全額折抵，應付金額為0元，付款方式可選擇超商取貨付款，寄件方式系統會自動更改為超商純取貨不付款。
*超商純取貨之訂單收件人姓名務必填寫與身分證上相符的姓名，並本人攜帶證件前往領取包裹
A：結帳時將會顯示您帳號可使用之購物金額，並自動代入全額抵扣無法不折抵。若使用購物金全額折抵，應付金額為0元，付款方式可選擇超商取貨付款，寄件方式系統會自動更改為超商純取貨不付款。
*超商純取貨之訂單收件人姓名務必填寫與身分證上相符的姓名，並本人攜帶證件前往領取包裹
【 完成結帳後之相關疑問 】
Q：如何確認訂單有沒有成立呢？
A：訂單成立後系統會送通知信件至您留下的會員信箱，也可於官網會員登入 > 點擊【 訂單 】內查看喔！
A：訂單成立後系統會送通知信件至您留下的會員信箱，也可於官網會員登入 > 點擊【 訂單 】內查看喔！
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Q：刷卡訂單不確定有沒有付款成功？信用卡交易失敗怎麼辦？
A：刷卡付款訂單成立後，系統會發送確認信件至會員信箱，亦可自行由官網會員登入 > 點擊【 訂單 】> 查閱訂單狀態；訂單是否成立將依訂單查詢顯示的畫面為主。若顯示交易失敗即表示付款不成功，導致訂單沒有成立成功，將不會進行扣款及出貨安排。因交易失敗的訂單無法再恢復訂單狀態重新付款，如還需要此訂單內商品還請您重新訂購。
A：刷卡付款訂單成立後，系統會發送確認信件至會員信箱，亦可自行由官網會員登入 > 點擊【 訂單 】> 查閱訂單狀態；訂單是否成立將依訂單查詢顯示的畫面為主。若顯示交易失敗即表示付款不成功，導致訂單沒有成立成功，將不會進行扣款及出貨安排。因交易失敗的訂單無法再恢復訂單狀態重新付款，如還需要此訂單內商品還請您重新訂購。
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Q：已經結帳還能加購商品或改成別種付款方式嗎？
A：因完成結帳至出貨作業程序較為快速，故訂單成立後，無法做任何異動。
A：因完成結帳至出貨作業程序較為快速，故訂單成立後，無法做任何異動。
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Q：為何沒收到「包裹送達超商的簡訊通知」、「回覆及出貨的EMAIL」怎麼辦？
A：7-11/全家/配送包裹到店時的簡訊通知，會發送到您於訂單成立時填寫的手機號碼，故此煩請您於結帳時仔細確認您填寫之手機號碼。亦有可能為出國、手機地點收訊不良、手機簡訊儲存容量已滿、或手機門號本身預設拒收廣告簡訊功能、伺服器異常及信箱設定問題…等等因素造成，若您因信箱設定問題以下設定方式提供您作為參考，可避免因收不到渣貨店訂單信函、商品到貨訊息及錯過優惠訊息的遺憾。大多數會員所使用的YAHOO!奇摩信箱、Google信箱、HINET信箱，只要勾選渣貨店信件，滑鼠點選上方非垃圾信件的按鈕或點選加入通訊錄即可。若您使用的並非下列三種信箱，請依照該信箱的規定來設定。
*提醒您，簡訊絕非通知的唯一方式，若未收到取貨通知，請主動聯繫客服，謝謝。
A：7-11/全家/配送包裹到店時的簡訊通知，會發送到您於訂單成立時填寫的手機號碼，故此煩請您於結帳時仔細確認您填寫之手機號碼。亦有可能為出國、手機地點收訊不良、手機簡訊儲存容量已滿、或手機門號本身預設拒收廣告簡訊功能、伺服器異常及信箱設定問題…等等因素造成，若您因信箱設定問題以下設定方式提供您作為參考，可避免因收不到渣貨店訂單信函、商品到貨訊息及錯過優惠訊息的遺憾。大多數會員所使用的YAHOO!奇摩信箱、Google信箱、HINET信箱，只要勾選渣貨店信件，滑鼠點選上方非垃圾信件的按鈕或點選加入通訊錄即可。若您使用的並非下列三種信箱，請依照該信箱的規定來設定。
*提醒您，簡訊絕非通知的唯一方式，若未收到取貨通知，請主動聯繫客服，謝謝。
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Q：使用超商取貨是否可更改取貨門市？取貨期限可延長嗎？
A：非常抱歉，因超商物流處理有一定之系統及流程，沒有提供延長取貨期限及更改取貨門市之服務，煩請會員於訂單成立時確認門市及可取貨時間。如包裹逾期未領取將直接退回不再重新出貨，並列入黑名單。
A：非常抱歉，因超商物流處理有一定之系統及流程，沒有提供延長取貨期限及更改取貨門市之服務，煩請會員於訂單成立時確認門市及可取貨時間。如包裹逾期未領取將直接退回不再重新出貨，並列入黑名單。
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【 收到商品後之相關疑問 】
Q：退貨需要支付運費嗎？
A：渣貨店Jaacery的買家，可享有購買商品七日的鑑賞期，若為故障商品，該筆退貨費用則免除；若為更換商品之訂單，費用由買家支付。運費費用為60元。
A：渣貨店Jaacery的買家，可享有購買商品七日的鑑賞期，若為故障商品，該筆退貨費用則免除；若為更換商品之訂單，費用由買家支付。運費費用為60元。
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Q：如何查詢電子發票？
A：電子發票將會寄至會員電子信箱，請務必確認電子信箱地址。
A：電子發票將會寄至會員電子信箱，請務必確認電子信箱地址。
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